Termos e condições

Atualizado a 07/02/2025

Condições Gerais

Inscrição e Pagamento

Salvo indicação em contrário, todos os nossos serviços destinam-se a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos.

Para se inscrever em qualquer formação, seja em grupo ou individual, deverá formalizar a sua inscrição através do nosso website ou contactando-nos diretamente pelo e-mail hola@espanholprofsyndi.com. Garantimos a confidencialidade dos dados recolhidos, os quais serão utilizados exclusivamente para efeitos de gestão da inscrição e da formação.

A inscrição só será considerada válida após a realização do pagamento integral do serviço no ato da inscrição ou, caso exista a possibilidade de pagamento em prestações, após o pagamento da primeira parcela. O comprovativo de pagamento deverá ser enviado para validação.

Os pagamentos podem ser efetuados por transferência bancária ou MBWay. A participação em qualquer formação só será permitida após a formalização da inscrição e a confirmação do respetivo pagamento.

Requisitos Técnicos

Para frequentar as aulas, o formando deve garantir:

Acesso a uma ligação de Internet de banda larga estável.
Utilização preferencial do navegador Google Chrome ou, em alternativa, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge, nas versões mais recentes.

aulas em grupo

Inscrição nas Aulas em Grupo

As inscrições para as aulas em grupo abrem, geralmente, 5 semanas antes da data de início do curso e encerram quando todas as vagas forem preenchidas e/ou após a realização de duas aulas. O número de participantes por turma é limitado, com um mínimo de 3 e um máximo de 6 alunos. As vagas são preenchidas por ordem de inscrição.

Caso o curso atinja o número máximo de participantes, os interessados poderão inscrever-se numa lista de espera. A inscrição será possível apenas até à realização da segunda aula do curso, caso surjam vagas disponíveis.

Condições de Frequência das Aulas em Grupo

Os formandos devem comparecer, obrigatoriamente, a pelo menos 75% das aulas síncronas realizadas por videoconferência.

Relativamente a atrasos, será permitida uma tolerância máxima de 15 minutos após o início da aula. Após esse período, a ausência será considerada falta.

É obrigatório manter a câmara ligada durante toda a aula.

Regime de Faltas

Caso o formando ultrapasse o limite permitido de faltas, justificadas ou injustificadas, perderá o direito à avaliação e à certificação documental no final da formação. No entanto, poderá continuar a frequentar as aulas do curso em que está inscrito.

Compensação de Aulas em grupo

Não será possível repor aulas não frequentadas. No entanto, os formandos terão acesso ao material didático na plataforma e às gravações das aulas para consulta posterior.

Gravação das Aulas em Grupo

As aulas em grupo são gravadas e disponibilizadas na plataforma de aprendizagem, onde permanecem acessíveis para consulta até 31 dias após o término da formação. Após este período, o acesso à plataforma e aos vídeos das aulas será desativado.

No momento da inscrição, os participantes serão informados de que as aulas serão gravadas. Ao efetuar a inscrição, o formando declara estar de acordo com a gravação da sua imagem e participação nas aulas. Os vídeos das aulas serão disponibilizados exclusivamente para a professora e os colegas de turma.

Dado que a gravação das aulas é um benefício oferecido a todos os participantes e, por razões logísticas e técnicas, não é possível editar os vídeos para remover a imagem de um ou mais formandos, aqueles que não desejarem aparecer nas gravações não poderão efetuar a inscrição nas aulas em grupo.

Condições de Certificação

Para a emissão do certificado, os formandos devem obter aproveitamento na avaliação. A classificação mínima exigida para aprovação é de 50/100.
Os formandos devem realizar as avaliações dentro do período estabelecido para o curso.
A conclusão com aproveitamento de um nível, aliada à participação obrigatória em pelo menos 75% das aulas síncronas, confere o direito à obtenção do certificado no final do curso.

Reprovação nas aulas em grupo

Caso o formando não cumpra os requisitos obrigatórios de aproveitamento e assiduidade ou não realize a avaliação dentro do período do curso, não poderá ser aprovado.

Mediante solicitação do formando, poderá ser emitida uma Declaração de Frequência.

Emissão de Certificados e Declarações

O Certificado de Aproveitamento será disponibilizado em formato digital até 7 dias úteis após a conclusão do curso, incluindo a classificação obtida e a sua correspondência ao Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas (CEFR).

aulas particulares

Os planos de aulas

Os planos de aulas são mensais, o que significa que o aluno paga por um determinado número de aulas a serem feitas durante esse mês.

Por exemplo, se comprar um plano de 4 aulas para o mês de outubro, tem de fazer as 4 aulas em outubro.
Se a remarcação das aulas prolongar o plano para além de 4 ou 5 semanas (consoante o calendário), terá de renovar o plano para continuar as suas aulas de espanhol no mês seguinte.
A professora compromete-se a fazer o possível para remarcar as aulas na mesma semana, noutro horário. No entanto, se não houver vagas disponíveis, a aula será remarcada no horário reservado pelo aluno no ato da inscrição.

Remarcações

Compreendo que circunstâncias inesperadas podem impedi-lo/a de assistir à sua aula. Se souber com antecedência que não poderá assistir, por favor, tente remarcar com pelo menos 24 horas de antecedência.

É possível remarcar uma aula uma vez. Após essa remarcação, já não poderá ser remarcada uma segunda vez e será considerada uma aula realizada.
As aulas são repostas se remarcadas com até 1 hora de antecedência. Caso contrário, é considerada uma aula realizada.
O tempo de tolerância para comparecer numa aula é de 15 minutos, que será subtraído do tempo total da aula. Após 15 minutos de ausência sem notificação, será considerada uma aula realizada.

Considere que a professora reservou esse tempo especialmente para si e dedicou tempo à preparação dos conteúdos e os materiales da aula. Obrigada pela sua compreensão.

Se a professora tiver de cancelar uma aula, aplicam-se as seguintes condições:

A professora compromete-se a avisar o aluno com a maior antecedência possível, utilizando os dados de contacto fornecidos no momento da reserva.
Em caso de cancelamento de uma aula, o aluno pode escolher entre:
- Remarcar a aula para uma data e hora mutuamente convenientes.
- Receber o reembolso total da aula.

Período de garantia

Ofereço um período de garantia de 7 dias para todos os pacotes de aulas particulares. Isto significa que, após 7 dias, pode pedir um reembolso do montante pago pelo pacote, menos o custo das aulas realizadas durante esse tempo.

Após o termo deste período, apenas o valor das aulas canceladas pela professora será reembolsado de acordo com as condições explicadas acima.

As aulas adquiridas num pacote de aulas não estão sujeitas a reembolso após o período de garantia.

Gravação das Aulas Particulares

As aulas particulares incluídas nos planos Premium e VIP são gravadas e disponibilizadas na plataforma de aprendizagem, onde permanecem acessíveis enquanto o formando tiver um plano de aulas ativo. Caso o formando desista, cancele ou não renove o seu plano, perderá o acesso à plataforma e aos vídeos das aulas.
No momento da inscrição num plano Premium ou VIP, o formando será informado sobre a gravação das aulas. Ao inscrever-se, declara estar de acordo com a gravação da sua imagem e participação nas aulas. Os vídeos serão acessíveis exclusivamente para o formando e para a professora.
Caso o formando não queira que as suas aulas sejam gravadas, poderá renunciar a esse benefício a qualquer momento durante a vigência do seu plano. Se houver vídeos gravados, estes serão eliminados num prazo máximo de 5 dias úteis após o pedido de remoção.

Renovação dos Planos Mensais de Aulas Particulares

A renovação dos planos mensais de aulas particulares é feita a pedido do formando interessado. A renovação não é automática, nem se aplica débito direto.
Antes de renovar, o formando deve entrar em contacto connosco para confirmar a disponibilidade de horário e o valor atualizado dos pacotes de aulas. Solicitamos que não efetue o pagamento da renovação sem antes nos contactar.
O pagamento deve ser realizado preferencialmente antes do término do plano atual ou, no máximo, até ao dia 5 de cada mês, para garantir a reserva do horário. Ao adquirir um plano mensal, o horário do formando será automaticamente reservado para o mês seguinte, desde que a renovação seja efetuada dentro do prazo estabelecido.