Os planos de aulas

Os planos de aulas são mensais, o que significa que o aluno paga por um determinado número de aulas a serem feitas durante esse mês.

• Por exemplo, se comprar um plano de 4 aulas para o mês de outubro, tem de fazer as 4 aulas em outubro.
• Se a remarcação das aulas prolongar o plano para além de 4 ou 5 semanas (consoante o calendário), terá de renovar o plano para continuar as suas aulas de espanhol no mês seguinte.
• A professora compromete-se a fazer o possível para remarcar as aulas na mesma semana, noutro horário. No entanto, se não houver vagas disponíveis, a aula será remarcada no horário reservado pelo aluno no ato da inscrição.

Remarcações

Compreendo que circunstâncias inesperadas podem impedi-lo/a de assistir à sua aula. Se souber com antecedência que não poderá assistir, por favor, tente remarcar com pelo menos 24 horas de antecedência.

• É possível remarcar uma aula uma vez. Após essa remarcação, já não poderá ser remarcada uma segunda vez e será considerada uma aula realizada.

• O tempo de tolerância para comparecer numa aula é de 15 minutos, que será subtraído do tempo total da aula. Após 15 minutos de ausência sem notificação, será considerada uma aula realizada.

Considere que a professora reservou esse tempo especialmente para si e dedicou tempo à preparação dos conteúdos e os materiales da aula. Obrigada pela sua compreensão.

Se a professora tiver de cancelar uma aula, aplicam-se as seguintes condições:

• A professora compromete-se a avisar o aluno com a maior antecedência possível, utilizando os dados de contacto fornecidos no momento da reserva.
• Em caso de cancelamento de uma aula, o aluno pode escolher entre:
  • Remarcar a aula para uma data e hora mutuamente convenientes.
  • Receber o reembolso total da aula.

Período de garantia

Ofereço um período de garantia de 7 dias para todos os pacotes de aulas. Isto significa que, após 7 dias, pode pedir um reembolso do montante pago pelo pacote, menos o custo das aulas realizadas durante esse tempo.

Após o termo deste período, apenas o valor das aulas canceladas pela professora será reembolsado de acordo com as condições explicadas acima.

As aulas adquiridas num pacote de aulas não estão sujeitas a reembolso após o período de garantia.