Política de privacidade

1. Informações Gerais

O responsável pelo tratamento de dados é Syndi Carolina Valbuena Gutiérrez, trabalhadora independente, operando em Portugal. Para questões relacionadas com privacidade, pode contactar-nos através do email: hola@espanholprofsyndi.com.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

  • Dados fornecidos em formulários de contacto, inscrição ou pagamento: nome, email, telefone, número de identificação fiscal, data de nascimento e morada.

  • Dados gerados durante o uso da plataforma: registo de presenças, gravações de aulas (mediante autorização), publicações em redes sociais (mediante autorização), progresso de aprendizagem, classificações e feedback sobre o desempenho dos alunos.

  • Dados recolhidos automaticamente: utilizamos cookies e ferramentas de monitorização para analisar o tráfego do website.

3. Como Obtemos os Dados

Os dados pessoais são recolhidos através de:

  • Formulários no website;

  • Plataformas de pagamento;

  • Gravações de aulas;

  • Ferramentas de análise de tráfego web.

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os dados pessoais para:

  • Gerir inscrições e pagamentos;

  • Enviar emails com informações sobre os cursos;

  • Melhorar os serviços e a experiência do utilizador;

  • Cumprir obrigações legais ou fiscais.

5. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento dos dados pessoais fundamenta-se em:

  • Consentimento do utilizador (quando subscreve newsletters ou aceita cookies);

  • Execução de um contrato (quando adquire um curso ou se inscreve numa aula);

  • Obrigações legais (por exemplo, para fins de faturação).

6. Partilha de Dados

Partilhamos dados com terceiros apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços, nomeadamente:

  • Plataformas de pagamento;
  • Ferramentas de email marketing;
  • Software de videoconferência.

Apenas partilhamos dados pessoais com terceiros quando estritamente necessário para gerir e manter a relação com estudantes e clientes ou quando houver autorização expressa do titular dos dados. Os dados podem ser acedidos por empresas e entidades terceiras apenas nos casos em que exista uma obrigação contratual ou legal para a sua disponibilização.

Além disso, utilizamos serviços externos para armazenamento de dados, tais como Google Drive.

7. Tempo de Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos. Assim, os dados serão mantidos enquanto o contrato de formação estiver em vigor ou até que o consentimento do titular seja retirado, conforme aplicável.

8. Direitos do Titular dos Dados

Os utilizadores têm direito a:

  • Aceder, retificar, opor-se, apagar, limitar e solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais;

  • Solicitar a eliminação de gravações de aulas individuais a qualquer momento;

  • Apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal. Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos pelo telefone +351 938 995 939 ou pelo email hola@espanholprofsyndi.com. Para garantir a sua identidade, poderá ser solicitado um documento identificativo válido.

9. Gravação das Aulas

  • Aulas particulares: As aulas dos planos Premium e VIP são gravadas e disponibilizadas na plataforma de aprendizagem enquanto o plano estiver ativo. Caso o plano seja cancelado ou não renovado, o acesso à plataforma e aos vídeos será desativado.

    • Se não desejar que as suas aulas sejam gravadas, pode renunciar a esse benefício a qualquer momento. Quaisquer vídeos existentes serão eliminados num prazo máximo de 5 dias úteis.

  • Aulas em grupo: São gravadas e disponibilizadas na plataforma até 31 dias após o término do curso. Após esse prazo, o acesso será desativado.

    • No momento da inscrição, os participantes são informados sobre a gravação das aulas e, ao inscreverem-se, aceitam a gravação da sua imagem e participação.

    • As gravações apenas serão disponibilizadas ao professor e aos colegas de turma.

    • Não é possível editar os vídeos para remover a imagem de um ou mais participantes. Caso não deseje aparecer nas gravações, não será possível efetuar a inscrição em aulas de grupo.

10. Medidas de Segurança

Adotamos diversas medidas para garantir a segurança dos dados pessoais armazenados, incluindo:

  • Utilização de plataformas de armazenamento seguras com encriptação de dados;

  • Adoção de palavras-passe fortes e autenticação de dois fatores sempre que possível;

  • Acesso restrito aos dados apenas a pessoas autorizadas;

  • Atualização regular de softwares e ferramentas de segurança para proteção contra acessos não autorizados;

  • Procedimentos internos para evitar acessos indevidos e vazamentos de informação.

Em caso de falha de segurança, notificaremos os titulares dos dados e a autoridade de controlo dentro do prazo legal aplicável.